renouvellement carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'essaie de renouveller ma carte consulaire depuis 3 mois.
Impossible, le site est sans arret avec des problemes. J'ai même essayé de me reinscrire et envoyer l'ensemble des documents à nouveau.
La réponse a été refusé étant donné que j'y suis deja inscrite. Donc mes données ont été mises a jour
mais impossible de les retrouver sur le site.
Je suis donc obligée de me deplacer
Donc experience desastreuse. Merci s il vous plait de maintenir votre site a jour afin de faciliter les demarches en ligne

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour Johana,

Merci pour votre retour concernant le renouvellement de votre inscription consulaire. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Vous pouvez renouveler votre inscription en ligne, en vous connectant à votre dossier Registre depuis le site service-public.fr. Il faudra vous munir de votre adresse courriel de connexion et votre mot de passe, ou vous connecter via FranceConnect.

En cas de persistance des problèmes, nous vous invitons à contacter le service support dédié via le lien suivant : https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug, pour obtenir une assistance adaptée à votre situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que ces informations vous seront utiles pour la réussite de votre démarche.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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