Elgringo 25/09/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Délais aberrants et aucune réponse.

J'ai tenté de communiquer avec la Mdph du 92 en leur indiquant que mon dossier était validé et en cours de traitement depuis 9 mois. Après des semaines de tentatives infructueuses pour avoir quelqu'un au téléphone (ça ne répond jamais), j'ai réussi à envoyer un mail explicitant que mon dossier était donc validé depuis 9 mois et toujours "en cours de traitement".
La réponse a été "pour connaitre l'avancement de votre dossier, allez sur le site internet". On s'attendrait à des interlocuteurs plus humains quand il s'agit de traiter le handicap. Je m'y suis pris à temps pour mon renouvellement et je n'ai toujours rien, et je ne peux pas me déplacer.
Ces gens là ne devraient pas s'occuper d’handicapés s'ils sont trop "débordés"pour répondre à des e-mails de personnes dans la précarité.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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