CPAM PAU - déplorable.

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois de mai dernier, mon gynécologue effectue une déclaration de grossesse.
En bon élève, il fait celà en ligne, par le biais d'une télédéclaration.

Quelques mois plus tard, après avoir déménagé, je veux modifier mon adresse en ligne, via mon compte ameli.
Je me rends compte que ma grossesse n'apparaît nulle part et contacte donc la CPAM via le numéro unique.

Oh ... Ma déclaration n'est pas passée.
On me demande de prendre rendez-vous chez mon praticien et de demander un duplicata puis de prendre rendez-vous à la CPAM pour remettre le document.
Oui mais voilà, j'habite désormais à 6h de là et le médecin n'a pas de disponibilité avant début de l'année prochaine.
J'ai pour réponse que c'est ainsi et pas autrement.

Je rappelle le lendemain et on me demande de déposer un duplicata via l'application dépôt Doc. Ce que je vais faire à 2 reprises. Je reçois les références de réception pour suivi mais, la CPAM trouve mes envois sauf que les documents attachés ont été supprimés car on ne peut pas déposer ce genre de document via ce canal ...

Aucune volonté de faire évoluer le dossier positivement. Aucune aide des téléopérateurs en dehors de vous juger, émettre des commentaires et vous raccrocher au nez

Bilan : fin de grossesse sans prise en charge, accouchement idem, nous allons devoir contracter en emprunt pour financer la naissance de notre enfant.