Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons votre inquiétude concernant le traitement de vos fiches de paye anciennes et l'avancement de votre dossier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de nouvelles depuis longtemps et que votre demande de retraite approche.
Nous vous invitons à vérifier votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour consulter l'état de votre dossier. Vous pouvez également contacter un téléconseiller de notre plateforme téléphonique en appelant le 3960. Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur l'avancement de votre dossier.
En outre, nous vous recommandons de nous contacter par messagerie sécurisée à partir de votre espace personnel, ce qui vous permettra de vous assurer que votre demande est relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.
Nous comprenons que votre situation est préoccupante et nous travaillons régulièrement pour améliorer la qualité de service et de satisfaction de nos assurés. Nous sommes là pour vous aider et vous assurerons que votre dossier est traité avec priorité.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 31/10/2024
