CNAV service épouvantable

Ressenti de l'usager : Négatif

Expatrié à l'étranger, hors UE, depuis le 31/12/2022, mes pensions de retraite ne devraient plus être soumises aux prélèvements sociaux tels que CSG, CRDS & CASA.

J'ai envoyé tous les justificatifs de mon expatriation par LAR en Octobre 2023 à CNAVTS (Tours) j'ai maints fois relancé la CNAV sur mon espace personnel malgré cela et malgré une saisine du Service Réclamation de la CNAV le 16 juin 2024, aucune action n'a encore été entreprise par la CNAV pour mettre à jour ma pension de retraite qui est pourtant minimale !

La CNAV continue de se retrancher devant le nombre de dossiers à traiter pour justifier de son inaction depuis plus d'un an !

JC75 le 24/09/2024 - Viet nam

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JC75,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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