Mise à jour de ma pension de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir liquidé ma retraite quelques années au-delà de l'âge légal, j'ai travaillé pendant neuf ans en tant qu'agent commercial soit au statut de travailleur indépendant.

Au 31/12/2022, 37 trimestres supplémentaires m'ont été validés, mais ma pension de retraite n'a pas encore été révisée pour en tenir compte, malgré maints échanges avec la CNAV, depuis cette date et une saisine du service réclamation de la CNAV le 14 juin 2024, toujours sans réponse !

C'est inadmissible, j'attends la mise à jour de ma pension de retraite depuis plus de vingt mois. Combien de temps faut-il à la CNAV pour traiter les dossiers ?

DL75 le 24/09/2024 - Viet nam

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour DL75,

Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre demande de révision de votre pension de retraite, malgré les échanges avec la CNAV et la saisine du service réclamation.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité des dossiers et de la charge de travail des équipes.

Cependant, nous comprenons votre frustration face à l'absence de réponse et la durée de temps que cela prend. Nous vous encourageons à contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel et en utilisant la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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