Bonjour,
Je vous remercie de partager votre expérience et de nous signaler les difficultés que vous avez rencontrées pour modifier votre adresse postale sur le site de la CNAV. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé de la frustration et de l'attente pour obtenir une réponse claire à votre question.
Le changement d'adresse postale est effectivement possible en ligne via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr , si vous résidez en France et que vous n'avez pas de dossier en cours.
Si vous avez un dossier en cours il faudra adresser votre changement d'adresse par voie postale a la caisse de retraite dont vous dépendez.
Si vous résidez a l’étranger cela se fera uniquement par voie postale, en raison de la nécessité de sécuriser vos données personnelles et financières. Nous comprenons que cela peut sembler contraire à certaines normes de services en ligne, mais nous devons prendre en compte les exigences de sécurité et de confidentialité pour protéger les données de nos assurés.
Si vous êtes résidant en France et que vous ne parvenez pas a faire la modification de votre adresse postale via le site, vous pouvez contacter l'assistance technique du site www.lassuranceretraite.fr au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h a 17h.
Je vous remercie à nouveau de votre témoignage et je vous assure que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.
