Très grosse colère

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pars en retraite au 1er octobre 2024. Ma demande a été déposée largement dans les délais. Puis j'ai déposé une demande de retraite progressive pour le temps qu'il me restait à faire. Depuis avril 2024, les 2 dossiers sont complètement bloqués pour "erreur technique". J'ai appelé tous les mois sans que rien ne bouge. Depuis début septembre, "il n'y a plus aucun dossier en cours". Sans explication ...
J'ai envoyé un recommandé ... sans réponse à ce jour.
Personne n'a la politesse de m'expliquer ce qui se passe, c'est incroyablement scandaleux.

MDR le 23/09/2024 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Je vous remercie de partager avec nous votre expérience et de nous faire part de vos préoccupations concernant les délais d'attente et la communication avec nos services. 

Si votre dossier est toujours en cours je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace personnel sécurisé (lassuranceretraite). Un conciliateur se chargera du suivi attentionné de votre dossier et prendra contact avec vous afin de vous donner les informations demandées.

Vous pouvez également contacter notre centre d'appel au 3960 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 pour obtenir des informations relatives à votre dossier.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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