Démarches signalement décès de ma soeur auprès caisses retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est soi-disant très simple de déclarer le décès d'un proche en ligne et une seule fois pour toutes les caisses aux quelles ma soeur a cotisé, à savoir six caisses de retraite et retraites complémentaires y compris, elle qui a travaillé une grande partie de sa vie.

En fait, il s'agit d'un véritable casse-tête incompréhensible et pas du tout simplifié à l'heure d'interne et en France. Incroyable, il est très difficile dans des situations comme celle-ci (perte d'un proche très brutale et rapide) de faire face à cette perte et les multiples démarches administratives sont complexes et loudres...

Vous êtes dirigés sur un ste qui vous renvoie sur un autre site carsat, cpam, compte ameli etc.

Je travaille au sein d'un service public et les démarches en cas d'un tel événement ne sont pas aussi complexes...

DECES le 23/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Vous avez la possibilité de nous adresser l'acte de décès de votre proche par courrier à l'adresse suivante :

CARSAT SUD EST
35 Rue George
13386 Marseille CEDEX 20

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite. 


Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Christophe

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour,

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes condoléances.
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour les difficultés rencontrées durant cette période éprouvante.

Concernant les démarches relatives à l'Assurance Maladie, je vous invite simplement à faire parvenir un courrier à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre soeur accompagné d'un acte de décès et de sa carte Vitale. N'hésitez pas à consulter l'article "Décès d'un proche : prestations et formalités" sur ameli.fr

De façon plus générale, je vous suggère également de prendre connaissance de cette page issue du site Service-Public.fr qui vous indiquera l'ensemble des démarches à réaliser en fonction de la situation de votre soeur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F16507

Nous continuons nos efforts pour rendre ces processus plus accessibles et simplifiés.
Nous vous remercions de votre contribution à notre amélioration continue et restons à votre écoute si besoin.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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