Bonjour Pimpin,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Les comptes carrière sont mis à jour chaque année, pour les données de l'année précédente ,en règle générale au cours du premier trimestre. Ce délai peut être plus long en cas d'anomalie sur les informations déclarées par votre employeur ou l'organisme qui vous verse des prestations. vous pouvez faire une simulation du montant de votre retraite et de votre date de départ en intégrant vous-même ces informations grâce à nos services en ligne sur notre site www.lassuranceretraite.fr.
Pour contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/10/2024
