Atd LCL payé mais atd pour le crédit mutuel prélevé avec majoration

Bonjour "Theobald",

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les difficultés à nous joindre que vous avez rencontrées.

Vous avez tenté de joindre la Trésorerie Val d'Oise Amendes par téléphone, à plusieurs reprises et sans succès pour obtenir la mainlevée de l'avis à tiers détenteur adressé au Crédit Mutuel. Vous avez également adressé plusieurs méls à ce service, restés sans réponse.

La Trésorerie Val d'Oise Amendes reçoit un très grand nombre d'appels chaque jour. C'est pourquoi, afin d'améliorer la qualité de service rendu aux usagers, nous vous invitons plutôt à prendre un rendez-vous téléphonique avec ce service sur le site impots.gouv.fr en cliquant sur la rubrique "contact et rendez-vous". Vous serez ainsi garanti d'être rappelé le jour et à l'heure dite par un de nos agents. Un rendez-vous vous sera proposé dans un délai de 2 jours ouvrés. Vous pourrez alors demander les documents nécessaires au déblocage de votre compte à l'agent en charge de ce rendez-vous.

S'agissant de vos méls restés sans réponse, nos engagements en la matière, sont de répondre aux courriels des usagers dans un délai de 7 jours et nous veillons au respect de cet engagement par nos services. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous préciser les dates auxquelles vous avez envoyé vos messages et de nous en adresser une copie, pour nous permettre de rechercher les motifs justifiant l'absence de réponse dans ce délai et de corriger d'éventuels dysfonctionnements.

Merci encore de votre témoignage.