Saisie du médiateur de l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Un désaccord remettant en cause la validation de 2 trimestres dévaluant le montant de ma retraite a été à l'origine d'un litige avec la CARSAT.
Cette action a été décidée neuf mois après avoir obtenu un taux plein.

J'ai alors suivi la procédure m'invitant à saisir les personnes concernées pour amorcer la contestation. J'ai d'abord demandé une lettre explicative au président de la Commission de Recours Amiable auprès de la CARSAT, puis la réponse ne m'ayant pas satisfait, j'ai saisi la CRA qui ne m'a jamais répondu.

C'est alors que j'ai saisi le médiateur qui m'a informé de la recevabilité de ma demande suite au problème rencontré. L'ensemble de mes actions s'est effectué par internet sur mon espace personnel de la CNAV, le tout doublé en lettre RAR.

La procédure a commencé en septembre 2023 pour obtenir un résultat positif en septembre 2024, grâce à l'action très énergique de la médiatrice qui s'est occupé de mon dossier. Je remercie cette personne très chaleureusement car sans son intervention j'aurais dû saisir les tribunaux.

En effet, ce n'est que lorsque la médiatrice s'est occupé de moi que le dossier a connu une avancée fulgurante et avec un résultat extrêmement positif puisque la dévaluation de ma retraite m'a été évitée.

Le plus difficile a été d'attendre les réponses de la CARSAT et les accusés de réception qui ont été très long à venir ou qui n'ont jamais été reçus. La médiation a fait un travail remarquable dans un délai qui a été raisonnable et dont le travail n'a pas cessé malgré les congés d'été.

Merci encore.