Absence de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Paris le 2 septembre 2024

Bonjour,

A la demande de France Travail, j'ai demandé à la CNAV l'attestation chomage indemnisé : régularisation de carrière pour obtenir mes allocations, ayant plus de 64 ans et ne bénéficiant pas de 167 trimestres.

Un dossier complet m'a été demandé alors que j'ai adressé par RAR et qui a été receptionné le 15 mars 2024 suivant récépissé de la Poste.
Cela fait donc plus de six mois que mon dossier est traité, donc avec un délai dépassé selon ce que la CNAV annonce.

Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu de la CNAV et je vois sur le site en ligne que les modifications n'ont toujours pas été apportées puisque, notament pour 2016, quatre trimestres bien que travaillés à Tellergium (comme année précédente 2015 et suivante 2017 ) n'apparaissent pas.

Je suis inscrite à France Travail depuis le 3 février 2024 et je n'ai pu percevoir mes allocations à cause de ce document obligatoire de la CNAV qui me manque.

Aussi, merci de bien vouloir faire savoir à qui de droit le dysfonctionnement de ce service. Je souhaiterais qu'un médiateur prenne en compte ma situation pour parvenir à une issue favorable rapidement.

Dans la négative, je me verrais dans l'obligation de faire appel à un avocat pour faire valoir mes droits et d'éventuels préjudices.

Cordialement






CATHYCAT44 le 22/09/2024 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PARIS 15EME BRANCION-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez.

Si vous n'avez pas de retour par mail de votre conseiller, vous pouvez aussi soit appeler le 39 49, soit vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00), afin d'obtenir une réponse précise quant à votre demande.

En dernier lieu, vous pouvez déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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