Arce pour dirigeant de société

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis inscrit en tant que demandeur d'emploi indemnisé à France Travail Viry Châtillon.
J'ai créé ma société (SASU) juste après mon inscription à l'arce.
J'ai fourni les documents nécessaires KBIS et demande d'aide à l'arce.

Ma conseillère exige le document d'affiliation à l'Arcee délivré par l'urssaf alors que ce document n'est plus délivré pour les dirigeants de société. J'ai moi même eu la confirmation en appelant l'urssaf.

Dans la même agence j'ai eu deux personnes au téléphone. La première personne m'a conseillé de faire une attestation sur l'honneur en disant que c'était ma première société. Ce que j'ai fait. Mais ma conseillère a rejeté le document.

J'ai eu au téléphone une deuxième personne qui m'a confirmé qu'il ne comprend pas pourquoi mon document a été rejeté. J'ai même reçu un texto de preuve qui dit les documents nécessaires à l'obtention de l'ARCE sont présents.

Cela fait plus d'une semaine que ça dure. Elle, ma conseillère, m'a dit au téléphone que si elle n'a pas le document je peux attendre longtemps.

Cela fait plus d'une semaine que j'attends. Est ce vous trouvez cela normal ?

Buldo le 22/09/2024 à 91170 Viry-Châtillon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (VIRY-CHATILLON-France Travail)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez.

Si vous n'avez pas de retour par mail de votre conseiller , vous pouvez aussi soit appeler le 39 49, soit vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00), afin d'obtenir une réponse précise quant à votre demande.

En dernier lieu, vous pouvez déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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