Rejet télédéclaration association - motif incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une démarche de mise à jour de la liste des dirigeants, qui a été refusée.
Le motif est le suivant : Ce dossier est géré au RNA par le site 92** et non pas par 92**

Comment je peux savoir ce que ça signifie ? Qui faut-il contacter ? Pourquoi ce rejet ? Il n'y a aucune indication sur ce que je pourrais faire pour "corriger", aucun champs qui me permet d'orienter vers le bon site RNA....

Il y a une règle dans la conception des site web très basique et indispensable : "Le système devrait anticiper les erreurs que l’utilisateur peut commettre. Il doit offrir de bons messages d’erreurs et instructions compréhensibles pour les corriger et éviter que des problèmes ne surviennent." (Heuristiques de Nielsen).

Là, ce n'est clairement pas le cas et je suis complètement bloquée. Je ne sais pas comment régler le souci.
Expérience utilisateur très décevante :(