Laborieux pour une demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Demandes de retraite sur info-retraite puis prise en charge du dossier par la CARSAT et AGIRC-ARRCO. Les notifications de retraite ont tardé à aboutir. Des oublis dans la gestion informatique des dossiers semblent expliquer les retards. Exemple pour la retraite complémentaire, la validation finale avait été oubliée. Une conseillère en agence s'en est rendue compte, ce qui a permis immédiatement de débloquer la situation. Pour la retraite de base, j'ai compris que c'était un peu le même problème.
Par ailleurs, certains conseillers au téléphone affirment tout et son contraire. Ce n'est qu'une fois les notifications de retraite faites que j'ai pu me rendre compte qui avait dit vrai ou faux. À noter qu'ayant néanmoins suivi de près mes deux dossiers, j'ai pu avoir les notifications dans les délais. À savoir aussi que le dossier était simple, n'ayant eu qu'un seul employeur pendant ma carrière et une période de chômage. Il a fallu 5 mois pour gérer péniblement ce dossier alors qu'une ancienne collègue a reçu la réponse au bout de quelques semaines. Je regrette aussi qu'il ne soit pas possible d'accéder au simulateur m@rel une fois la demande de retraite lancée. Voyant le temps passé et ne sachant pas quel serait le montant de mes pensions de retraite, j'ai effectué moi-même les calculs. Autre observation, la conseillère CARSAT chargée de m'annoncer le montant final a reconnu qu'elle n'aurait pas su faire ces calculs.