Bonjour France,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous poser votre question et de nous faire part de vos difficultés pour demander votre retraite sur le site de la CNAV.
Je comprends que vous avez été redirigé vers le site de l'assurance retraite et que le message vous indique que le service "Demander ma retraite" est uniquement accessible via FranceConnect.
FranceConnect est un service, obligatoire, d'accès sécurisé aux administrations en ligne, qui garantit une protection maximale de vos informations personnelles.
Cependant, je vous informe que, pour le moment, il n'y a pas d'autres moyens, en ligne, de demander sa retraite que via FranceConnect.
Je comprends que cela peut être source de frustration, notamment pour les personnes qui n'ont pas accès à FranceConnect ou qui rencontrent des difficultés pour se connecter.
Vous pouvez contacter l'assistance technique au: 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h a 17h.
Vous avez également la possibilité de faire votre demande de retraite par courrier, il vous faudra télécharger et imprimer le document "Demande de retraite personnelle", disponible sur notre site dans la rubrique " Actifs", "Salarié", "Documents utiles", "Formulaires". Sachez qu'il vous faudra compléter un document par régimes et complémentaires concernés par votre départ.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.
Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 25/09/2024
