Mission locale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon conseiller mission locale a fait une demande d'allocation le 02/09/2024, ça fait bientôt 3 semaine que c'est accepté, je veux bien que vous ayez du retard et des dossiers à gérer, ça fait un peu beaucoup. J'ai un collègue qui l'a reçu aujourd'hui, on a la même banque et fait la demande au même moment que moi, il en a parlé avec son responsable, d'ici fin de semaine sauf qu'il n'a pas de date de versement.

Yanis38 le 24/09/2024 - Isère

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Yanis38,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes au regret d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre aide.

Si votre retour d'expérience concerne un contrat d'engagement jeune ou un PACEA (parcours d'accompagnement contractualisé vers l'emploi et l'avenir), l'Agence de services et de paiement est bien l'organisme en charge du versement de l'allocation. Nos services procèdent à la mise en paiement de ces allocations dans un délai moyen de dix jours après réception et validation d'une demande de paiement, émise par la Mission locale et transmise à nos services par flux.

Ces délais peuvent être allongés et sont dans tous les cas soumis à la réception préalable par nos services de l'ensemble des éléments constitutifs du dossier transmis par la Mission locale. Afin de vérifier s'il existe une difficulté sur votre allocation, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre conseiller Mission locale s'il a pu échanger à ce propos avec notre équipe régionale. Si cela n'a pas encore été fait, un échange pourrait permettre d'identifier l'origine de l'allongement du délai de paiement.

Nos équipes mettent tout en œuvre afin d'assurer le traitement de l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)

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