Bonjour didit 73,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Sachez que vous pouvez obtenir les attestations de paiement via le site https://www.lassuranceretraite.fr, rubrique "je suis retraité" et l'onglet "toutes mes démarches en ligne". Vous aurez alors la possibilité de consulter vos paiements ou de demander un relevé des paiement de votre retraite.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.
Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Nous prenons bonne note de votre suggestion. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/10/2024
