petit nick 23/09/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Cela fait 7 ans que mon relevé de carrière n'est pas mis à jour par la CARSAT (service de retraite)

Il me manque 4 trimestres à mon relevé de carrière. J'ai fait les démarches auprès de l'assurance retraite qui ne fait rien depuis 7 ans. c'est inadmissible.
Ces services ont même annulé un RV téléphonique programmé.
Ces services n'ont pas retiré non plus un courrier recommandé que je leur ai envoyé. Je ne sais pas quand je pars en retraite. La Carsat concernée est celle d'Ile-de-France.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour petit nick,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une mise à jour de votre relevé de carrière. Nous comprenons que cela peut être source d'inquiétude et de frustration.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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