Vincent 23/09/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Contravention non-reçue

Cela fait deux fois que je reçois à mon domicile l’amende forfaitaire majorée, mais que je ne reçois ni l’amende initiale, ni la majoration à 135 €. La première fois, cela s’est bien passé. L’histoire a été réglée. Par contre la deuxième fois, je n’ai reçu aucun retour à mon courrier, lorsque je téléphone on n’est pas fichu de me renseigner correctement ou même savoir où en est mon courrier. Je ne trouve pas cela normal de recevoir l’amende forfaitaire majorée, d’être obligé de la payer alors que nous avons reçu des amendes précédentes (initiale et première majoration).

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIPN DU VAR

Bonjour, 

Je vous invite à établir un courrier de réclamation auprés de l'officier du ministére public qui fera les vérifications nécessaires . L'adresse est indiquée sur votre contravention. 

Nous regrettons vivement les désagrements occasionnés. 

Cordialement,
Karine , pour DDSP DU VAR
Date de la 1ère réponse 26/09/2024

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Action engagée

Améliorer la satisfaction des contribuables.

- mettre en place une borne de satisfaction contribuables à la sortie du centre des finances afin de mesurer le taux de satisfaction du site. - donner la possibilité aux contribuables de donner leur avis lors d'une démarche en ligne, par téléphone, par mail, ou lors d'un rendez-vous physique pris sur APRDV (questionnaire satisfaction envoyé par mail ou enquête très rapide à la fin des appels téléphoniques) - accuser réception des demandes courriels qui nécessitent une expertise et apporter un délai de réponse afin d'éviter les relances. - former les personnes souhaitant être mieux préparées à l'accueil des personnes sourdes ou malentendantes.

le 21/12/2022

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