Trop-perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir un courrier me disant que j'ai un trop-perçu de 3253.02€ à rembourser pour le 01/11/2024. Impossible pour moi de rembourser cette somme dans un délai si court. De plus, dans leur courrier il n'y a pas au dos l'adresse de la commission de recours amiable (CRA).
Cette erreur vient de leur part et non de mon fait. Elle remonte à quelques années. Ce mois-ci, ma retraite complémentaire a été diminuée, j'espère que cette fois-ci le montant est exact, que l'on ne va pas me demander un trop-perçu d'ici deux ou trois ans.
A l'heure de l'informatique, il est inadmissible de voir de telles erreurs chez un organisme tel que la CARSAT.
Je vais saisir la CRA (je vais essayer de trouver par moi-même l'adresse).
Je suis désespérée de cette situation, je n'ai pas triché, menti. Je suis honnête. Il va falloir que la CARSAT change son système informatique ou personnel afin que ce genre de désagrément ne se produise plus. Merci

kiki le 23/09/2024 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je vous remercie de votre témoignage et je suis désolé pour les difficultés que vous rencontrez avec l'avis de trop-perçu de 3253,02 €. Je comprends que ce délai pour le remboursement est court et que vous vous inquiétez.

Je vous rappelle que la CARSAT est un organisme public qui a pour mission de gérer les prestations de retraite. Bien que les erreurs puissent survenir, il est important de prendre des mesures pour les corriger et éviter de telles situations à l'avenir.

Je vous suggère de contacter votre conseiller sur le site www.lassuranceretraite.fr pour obtenir des informations supplémentaires sur le remboursement de ce trop-perçu. Vous pouvez également demander à être rappelé si vous n'arrivez pas à joindre votre conseiller.

En ce qui concerne la commission de recours amiable (CRA), je vous indique que l'adresse de la CRA est disponible sur le site internet de la CARSAT. 


Je vous remercie de votre confiance envers la CARSAT et je vous assure que nous ferons tout pour résoudre cette situation de manière équitable et rapide.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter.

 

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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