CALI 23/09/2024 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti neutre

Fermeture temporaire, signature électronique

J'ai dû me connecter à mon compte INPI avec France Connect +.
Malheureusement, je n'y arrivais pas. J'ai demandé à l'INPI de m'appeler un nombre incalculable de fois, pour régler ce problème. J'ai été rappelée, mais je suis tombée sur des personnes, parfois désagréables, qui n'avaient pas le temps, qui ne savaient pas, qui n'avaient pas envie ou ne ne sais pas quoi d'autre, bref, quand elles voyaient qu'il fallait véritablement m'aider, elles raccrochaient tout simplement.
Enfin, ce matin, une jeune femme m'a conseillé et en quelques minutes, le problème était réglé. Nous ne sommes pas tous formés aux outils informatiques.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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