France travail, nécessaire mais inutile ?

Ressenti de l'usager : Négatif

L'inscription à France Travail, anciennement Pôle Emploi, est quelque chose de nécessaire administrativement parlant, pour énormément de choses. Cependant, je commence à fortement douter de sa réelle utilité, entre :

- Les mails de proposition de forums ou réunions d'informations qui n'ont strictement rien à voir avec mon projets ou mes compétences.

- Les offres d'emplois parfois douteuses.

- Le fait que (en ce qui me concerne, en tous cas) mon conseiller ou ma conseillère change tous les trois mois, ce qui rend tout suivi efficace impossible.

- Ou encore, le fait que quand j'arrive tant bien que mal à avoir un rendez-vous, celui-ci est annulé la veille car je cite, "ma conseillère est indisponible".

Dans cette situation, il est difficile de construire un projet professionnel fiable, étant livrée à moi-même. Sans compter ma perte de confiance totale en cette structure...

Une trentenaire le 23/09/2024 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". 

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à contacter votre conseiller référent afin de lui faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter vos demandes dans les plus brefs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :

- sur votre espace personnel

- en vous rendant en agence

- par téléphone au 3949

- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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