Demande d’aide

Ressenti de l'usager : Positif

Cela n’est pas évident de vivre en demandant des services auprès de vous, et de se renseigner à qui s’adresser simplement pour une aide énergétique, quand l’âge est présent et que les ressources nous permettent de survivre si on peut le dire. Car on essaye de rester digne sans quémander ! On ne sait guère à qui demander pour nous aider. Merci pour cette belle aide de 246 € si mes démarches aboutissent. Merci.

Xavier le 22/09/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Xavier

Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer facilement les démarches sur le portail du chèque énergie.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Toutefois, en l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons si vous en avez besoin de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Vous pouvez aussi vous rendre dans un France services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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