Bonjour,
Merci de nous avoir porté à votre attention cette anomalie concernant les montants affichés sur votre espace personnel concernant vos prestations de la CNAV. Nous sommes désolés que vous rencontriez cette difficulté et nous nous efforçons de vous apporter une réponse claire et précise.
Il est important de souligner que les informations affichées sur votre espace personnel sont généralement actualisées avec un délai de quelques jours ou semaines, ce qui peut expliquer les écarts entre les montants affichés et les réels. Cependant, nous comprenons que cela peut causer de l'incompréhension et de l'inquiétude.
Nous avons rencontré quelques dysfonctionnements avec ce service mais qui sont résolues depuis le mois de juillet. Si les anomalies persistent, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier plus précisément votre situation.
Afin de vous aider à résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Nous vous assurons que nos équipes seront présentes pour vous aider à clarifier cette situation et de vous fournir des informations précises sur vos prestations.
Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 27/09/2024
