Site assurance retraite : Envoi mail impossible à un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes le 18/09/2024 et cela fait plusieurs jours que j'essaie d'envoyer un mail à un conseiller sur le site de l'assurance retraite.
Une fois le mail écrit, impossible de l'envoyer : quand on clique sur "envoyer" un message d'erreur apparaît "une erreur technique s'est produite. Désolé de la gène occasionnée" ... Aucune information sur la date de rétablissement de ce service.

pio83 le 21/09/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour pio83,

Je m'excuse pour la gêne occasionnée par l'indisponibilité de la messagerie de votre espace personnel. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience.

En cas de difficulté de connexion à votre espace personnel, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Nos conseillers relation client sont également à votre disposition en cas d'interrogation au 3960 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Je vous encourage à continuer à essayer de contacter un conseiller en appelant le 3960 ou en vous rendant sur le site de l'assurance retraite pour vous assurer de la disponibilité des créneaux.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus amples informations.
 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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