Demande d'extrait de naissance intégral
Ressenti de l'usager : Négatif
Demande faite pour un extrait de naissance intégral dans le cadre d'une demande de réversion.
1ère réponse : personne non-trouvée, donc expédition d'un extrait de naissance fourni par le service.
2ème réponse : justifier identité du demandeur (sa fille) et certificat de décès, donc envoi du livret de famille et du certificat de décès.
3ème réponse : "je ne comprends pas le message que l'on m'a adressé" ! faire une nouvelle demande et ne plus relancer la personne parce que les agents traitent les demandes de façon aléatoire !
4ème réponse : seule l'épouse peut faire la demande. L'épouse a 94 ans , ne sait pas utiliser internet et est malvoyante.
Expérience négative et demande de réversion bloquée alors que le délai pour la demander arrive à son terme