Duplicata titre séjour sous-préfecture Antony - service étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de duplicata de titre de séjour mi-juillet 2024, mais depuis, aucune évolution n’apparaît sur le site ANEF. En dépit de plusieurs tentatives de contact par e-mail avec la sous-préfecture d’Antony, je n'ai obtenu aucune réponse à mes e-mails.
Cette absence de communication m'a obligé à annuler des déplacements à l'étranger. J’ai également pris l’initiative de me rendre sur place, en faisant la queue dès 7h15 du matin. Malheureusement, après plusieurs heures d’attente, l’agent à l’accueil s'est contenté de prendre une copie de mon attestation de dépôt, sans donner d’informations supplémentaires sur l’état d’avancement de ma demande.
J'ai également envoyé une lettre recommandée et contacté le service qualité, mais là encore, aucune réponse ne m'a été donnée. Cette situation est d’autant plus frustrante que la demande ne concerne que la fabrication d'un duplicata, ce qui ne devrait, en principe, poser aucune difficulté majeure, ni nécessiter de traitement complexe.
L'absence de communication et de suivi est profondément perturbante, surtout lorsqu’il s'agit de documents aussi importants.