Impossibilité de demander mon acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de demander l'acte de naissance pour personne née à l'étranger: message d'erreur "modification de la valeur impossible" et souci récurrent depuis plusieurs jours. J'ai essayé de contacter la plateforme mais le message ne s'envoie pas. Je n'ai pas de numéro à contacter ni ne peux avancer dans cette démarche administrative.

Vlt le 21/09/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 01/10/2024

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