INSCRIPTION à FRANCE TRAVAIL ... LA GALERE!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai aidé un étranger réfugié à s'inscrire à FRANCE TRAVAIL notamment pour pouvoir bénéficier d'une formation à la langue française.
Cela faisait 1 mois que la personne en question pensait avoir été inscrite et attendait des infos du conseiller FRANCE TRAVAIL. Comme cette personne n'était pas allée jusqu'au bout de la démarche, son inscription n'était pas validée ... mais il ne le savait pas!
Alors que j'ai un bon niveau informatique et un bon niveau culturel, la finalisation de l'inscription m'a pris plusieurs heures tellement la procédure était compliquée, peu intuitive et lourde.
Je n'ose imaginer la galère que peut représenter l'inscription à FRANCE TRAVAIL pour nombre de personnes qui n'ont pas mes connaissances.

Pippo le 21/09/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Nous apprécions sincèrement votre contribution, car elle nous permet de faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que la démarche d'inscription à France Travail n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés, malgré votre bon niveau en informatique et culturel. Il est regrettable que ces complications aient conduit à une attente inutile pour la personne que vous aidiez.

Votre retour d'expérience est précieux. Notre objectif est de pouvoir offrir un service accessible à tous, quelle que soit leur maîtrise des outils numériques.

Sachez cependant que  tous les demandeurs d'emploi ont la possibilité de se  faire assister par un collaborateur de l'agence pour toutes les démarches à effectuer sur le site www.francetravail.fr, y compris l'inscription bien entendu.

Nous vous remercions encore pour votre démarche et votre engagement.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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