Absence d'aide de la part de l'Administration

Ressenti de l'usager : Négatif

A 60 ans, j'essaie depuis 5 ans de corriger un manque de trimestres (20 au total) dans mon relevé de carrière sans succès malgré le temps passé à effectuer les demandes en ligne en déposant mes bulletins de salaire des années manquantes et la personne que j'ai eu au téléphone m'a seulement dit qu'il fallait attendre... cela ne parait pourtant pas compliqué dans la mesure où ma carrière s'est faite depuis 37 ans sans interruption dans la même entreprise.

FLX le 20/09/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour FLX,

Je vous remercie de votre témoignage. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante malgré vos efforts.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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