Acompte refusé, information pas donnée...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
1ère malheureuse expérience avec France Travail : en fin de cdd saisonnier, je m'inscris à France Travail. Mon solde de tout compte, ayant fait une grosse saison d'hiver est pécuniairement intéressant. N'étant pas informé qu'en raison de cette somme, je ne percevrais pas l'are le 1er mois (car carencé), j'utilise une partie de cette somme pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Résultat, je me retrouve à toucher 100 euros pour un mois. Si j'avais été informé de cela, l'achat du véhicule aurait attendu.
2ème malheureuse expérience avec France Travail : comme cette non information m'a mis dans la panade, vous vous en doutez, je demande des acomptes... le 3ème est refusé sans explication !!! Décision de la direction de l'agence

le 20/09/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". Nous avons bien pris en compte votre message. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Sachez toutefois que le versement d'un acompte est déterminé par une réglementation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

 

Cordialement,
Laurence, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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