Connexion impossible à un compte de particulier sur france-travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Compte particulier-employeur créé le 17/09/2024 vers 8h30 sur le site de france-travail.
1er mail reçu pour l'identifiant.
2ème mail reçu pour un mot de passe provisoire
3ème mail de confirmation reçu le 17/09/2024 à 8h34 (copie):
"Certification de votre compte

Bonjour,
Votre compte est certifié. Vous pouvez maintenant accéder à vos services : obtenir des attestations employeurs et les gérer, modifier vos coordonnées ...
Cordialement,
L’équipe France Travail.
République Française - France Travail "

Et impossibilité de se connecter sur le site france-travail pour obtenir une attestation (copie):
"Not Found

The requested URL /error/409.html was not found on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request."

Le message d'erreur est incompréhensible; Où est l'erreur?
De plus le message d'erreur est en anglais, ce qui est fort pour un site français, d'un service de l'état français, s'adressant à un Français.

jacques le 20/09/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour et Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre compte particulier-employeur. Sachez toutefois que nous nous efforçons d'apporter toujours davantage de simplicité, d'efficacité et de personnalisation.

Malgré nos efforts pour rendre accessibles 24h/24h et 7 jours sur 7 nos services en ligne, il arrive que de rares bugs éphémères affectent notre système. Dans ce cas, nous vous invitons à patienter quelques minutes et à réitérer votre démarche. 

Vous pouvez également contacter le 3995 : numéro unique pour les entreprises, les artisans, les commerçants et les employeurs qui souhaitent recruter, déposer une offre d'emploi et obtenir des informations sur le recrutement et les aides à l'embauche. Un conseiller dédié pourra vous accompagner dans vos démarches. 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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