Demande de transcription d’acte de mariage, Maroc

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de transcription d’acte de mariage, j’ai envoyé le dossier en mai 2024 et nous sommes en octobre 2024. Je n’ai reçu aucun numéro de dossier. Seulement l’accusé de réception de La Poste. J’ai envoyé plusieurs mails à l’adresse indiquée, aucun retour. Je trouve que le service manque de personnel pour gérer tous les dossiers, mais je pense qu’il faut prendre son mal en patience et attendre car ce sont des services compétents. Courage à tout le monde.

Tarik le 20/09/2024 - Gironde

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Tarik,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience .

Les délais de traitement pour une demande de transcription d'un mariage célébré au Maroc sont actuellement de :

  • 5 mois pour les dossiers avec CCAM si les documents transmis sont complets et conformes.
  • 9 mois pour les dossiers sans CCAM si les documents transmis sont complets et conformes.

Dès l'arrivée dans nos services d'un dossier, celui-ci est enregistré et une référence vous est communiquée. Vous auriez donc du recevoir un numéro de dossier.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

en indiquant la date d'envoi de votre dossier et en précisant que vous n'avez pas reçu de numéro de dossier. Vous voudrez bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la date et le lieu de votre mariage.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil

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