Chèque énergie non reçu automatiquement
Ressenti de l'usager : Négatif
Les années passées, je recevais automatiquement le chèque énergie, mais pas cette année.
Après avoir pris mon mal en patience avec le numéro dédié géré par une intelligence artificielle, j'ai eu à plusieurs reprises des interlocuteurs qui n'ont rien réglé au problème, dont une a été particulièrement agressive arguant que "elle ne percevait pas de chèque énergie". De plus, tout le monde n'a pas ma maîtrise des nouvelles technologies, ni peut-être ma persévérance et doivent se retrouver privés de toute aide.
J'ai ensuite déposé une réclamation en ligne qui n'a rien résolu non plus. Je viens de la renouveler sans grand espoir... C'est très infantilisant et humiliant de devoir demander.
Il est inadmissible de devoir mendier ainsi. D'une part, tout le monde devrait pouvoir régler ses factures d'énergie pour peu qu'il consomme raisonnablement. Une tarification en fonction des besoins devrait être mise en place. Celui qui a des dispositifs coûteux devrait payer le prix fort au Kwh différent de celui qui utilise l'énergie pour vivre, idem pour l'eau. De la même manière, les produits de première nécessité devraient être à prix abordables et les produits de niche taxés en compensation.
Nos systèmes ne fonctionnent plus, il faut faire quelque chose sans semer plus la pagaille !