Contact cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier de retraite progressive en février 2024 soit les 4 à 6 mois annoncé par la CNAV pour le traitement du dossier.
Je suis en retraite progressive depuis le 1er septembre et bien sur le salaire a fortement baissé mais merci la CNAV encore plus car elle n'a toujours pas finalisée le dossier ( notification de retraite CNAV) et donc pas de complément financier de retraite !!!
depuis juillet sur lassuranceretraite.fr message : dossier en cours de traitement , nombreux appels et comme évoqué par tous : jamais joignable MEME le Jeudi et vendredi entre 8 et 9 H....
messages sur lassurance retraite à chacune de mes questions : " votre dossier est en cours de traitement"...
c'est honteux de n'avoir la possibilité de joindre quelqu'un !
y

y le 19/09/2024 à 75016 Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une réponse claire et précise concernant le traitement de votre dossier de retraite progressive. Nous comprenons que la situation peut être source de frustration et d'inquiétude.

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre patience face aux délais de traitement de votre dossier. Nous sommes conscient que la situation est loin d'être satisfaisante et nous sommes déterminés à améliorer nos processus et nos communications avec les assurés.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?