CARSAT = une grande déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Censée être à la retraite depuis le 01.09.2024, soit depuis 16 jours. Je n'ai toujours aucune réponse pour savoir à quel taux je peux partir. Ils sont incapables d'enregistrer les trimestres travaillés en Allemagne, CARSAT frontalier, ne l'oublions pas. Mon premier rdv date de janvier 2023 !!? Je n'ai pas de qualificatif pour dire ce que je pense, ce que je ressens. Manque total de respect. Ils osent écrire qu'ils s'excusent pour la gêne occasionnée. Je suis sidérée devant autant de compétence. Croyez-moi ça change la donne !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les délais pris dans l'instruction de votre demande de pension de retraite.

La mise à jour de votre période d'activité en Allemagne nécessite des échanges avec la caisse de retraite étrangère, ce qui peut occasionner un allongement significatif des délais.

Nous espérons que depuis votre témoignage votre pension a été instruite par nos services. Dans le cas contraire, il convient que nous identifions votre dossier. Pour ce faire, vous pouvez déposer une réclamation dans votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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