absence de service et désinvolture

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ Sur place, demande auprès de l'accueil du greffe du conseil de Prud'hommes de Nanterre pour obtenir la communication d'une copie d'une décision rendue par le CPH.
Réponse : c'est possible mais pas de délivrance sur place. Il faut envoyer sa demande par courriel avec les précisions utiles et la section concernée répondra en joignant la décision demandée.
2/ Après rédaction et envoi du mail auprès de la section concernée (encadrement) : pas de réponse au bout de 3 semaines.
3/ relance par mail
4/ réponse lapidaire indiquant qu'il n'est pas possible d'obtenir une décision par mail.
5/ de très nombreux appels téléphoniques avant qu'une personne décroche enfin le téléphone.
6/ Celle-ci me confirme l'information initiale : il faut faire une demande par mail et le greffe répondra par l'envoi de la décision. Cela ne doit pas poser de problème puisqu'il s'agit d'une décision publique et que les décisions rendues par le CPH sont d'ailleurs temporairement affichées dans le hall.
7/ relance par mail du greffe de la section encadrement qui répond rapidement qu'en raison d'un problème technique, il n'est pas possible de répondre positivement à cette demande. Aucune précision supplémentaire.
8/ relance 1 semaine plus tard
9/ réponse 1h plus tard : cette fois-ci le problème technique a manifestement disparu. En revanche, il n'est pas possible d'obtenir une décision puisque le greffe de la section encadrement n'en délivre pas sur ordre de la présidence.
En résumé, sur place et par téléphone on me dit que la communication se fait par mail. Par mail, la section encadrement me dit que finalement non, elle ne délivre rien par mail.