La galère des trimestres manquants

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite aux e-mails de l'assurance retraite me demandant de mettre à jour mon dossier retraite, je me suis penchée sur la question et ai découvert que plusieurs trimestres manquaient. J'ai pris rv en août 2023 avec une conseillère en amenant TOUS,les justificatifs correspondant à presque 40 ans de carrière, une conseillère antipathique et incompétente m'a reçue de mauvaise grâce et dit que je devais tout envoyer par la poste.. ce que j'ai fait, et depuis plus d'un an aucune réponse, on me dit à chaque fois que mon dossier est en cours de traitement... quelle honte!!!

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour MagaBrasil,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage. Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec nos services pour l'instruction de votre demande de pension de retraite. Je vous invite à prendre contact avec nos services afin que nous résolvions votre situation. Vous pouvez déposer une réclamation sur le site de la CARSAT (rubrique "contact") ou bien nous joindre par téléphone au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h.

Nos équipes se mobiliseront pour régulariser votre dossier au plus vite.

Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 20/09/2024

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