Pension d'invalidité CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience avec la CPAM concernant ma demande de pension d'invalidité déposée le 19 février 2024. Depuis cette date, malgré plusieurs relances et une intervention du ministère de la Santé, ma situation n’a pas progressé.

Mon dossier est en attente depuis plus de six mois, largement au-delà du délai de quatre mois prévu par l'article L. 143-1 du Code de la Sécurité Sociale. La CPAM indique que mon dossier est en cours d’instruction et en attente de l’avis du médecin conseil, mais cela est inacceptable.

Le ministère de la Santé a tenté d’obtenir des informations sur l’état de mon dossier, mais aucune réponse concrète ne leur a été communiquée. Cette absence de communication est aggravante et constitue une violation flagrante de mes droits.

Actuellement en détresse financière, je n’ai plus de revenu depuis la fin de mes droits au chômage. La pension d'invalidité est cruciale pour couvrir mes besoins essentiels et financer les traitements médicaux nécessaires à ma survie.

Aujourd’hui, je vais faire appel au médiateur de la CPAM par mail pour obtenir une résolution rapide de mon dossier. Si aucune réponse satisfaisante n’est reçue, je serai contraint de saisir d’autres autorités et de rechercher une assistance juridique pour faire valoir mes droits.

Je partage cette expérience pour dénoncer les graves lacunes dans le traitement des demandes de la CPAM.

Merci pour votre soutien et vos conseils éventuels.

PatientEnDétresse le 16/09/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour PatientEnDétresse,

Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez concernant votre demande de pension d'invalidité.

Concernant les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.
Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter régulièrement nos services afin de faire le point sur son avancement. 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».
Cette démarche permettra de transmettre directement votre situation au service compétent pour un traitement plus rapide.

Nous tenons à vous remercier de nous avoir signalé ce problème, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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