Droit d'option

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour traité un droit d'option il faut un certains temps ? Moi après plus d'un mois on me réclame encore des documents. Pire !?

On me réclame des documents qui n'existent pas ou que je ne peux pas fournir "radiation de mon entreprise" à ce jour elle existe toujours comment fournir ce document de radiation. Je demande qu'on me contacte par téléphone, je me suis déplacé en agence pour prendre un rdv téléphonique.

On m'a bien renseigné on a même fait les démarches sur l'ordi de France travail, et moi chez moi, j'ai réitéré l'action en vain. Aucun contactt et on continue de me demander des documents que je ne peux fournir car inexistants. Du coup ma demande de droit d'option traîne encore.

Cela m'a découragé. Je reste déçu de la manière dont vous traitz les dossiers. Je pense que vous ne pouvez pas faire autrement et que vous m'avez quand même bien renseigné.

Cordialement

cedde.br*******05 le 16/09/2024 à 05100 Briançon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (BRIANCON-France Travail)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre demande de droit d'option.

Je vous invite à transmettre directement un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver ensemble les solutions qui permettront de traiter cette demande au plus vite. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace personnel.

En cas de besoin, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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