Attente de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande ma retraite pour octobre 2022, je fais donc mon dossier de demande en avril 2022.

On me demande des pièces un peu longues à trouver, je reçois un accuse réception de mes documents , puis un courrier m'annonçant ma retraite pour février 2023, normal quatre mois d'instruction.

Au mois de mai n'ayant toujours rien commencent les recommandés demandant la mise en route du dispositif obligatoire de paiement prévu par le gouvernement depuis 2017. Aucune réponse , dernier recommandé en mai 2024 au directeur de la CARSAT - sud-est, pas de réponse .

Deux réclamations, la première dans les oubliettes, la deuxième réponse au bout de trois semaines , nous confions votre demande au service compétent , une blague.

J'attends donc le versement de ma retraite depuis février 2023, paiement mars 2023.
Dix-neuf mois de retard !
Et réception d'un courrier qui semble tout recommencer. Mais là il faut que j'y réponde sous quinze jours.

Mon dossier a été égaré dans les méandres de leurs locaux, et les courriers auraient dû les alerter, mais en fait nous ne sommes que des dossiers !

Beaucoup de progrès à faire dans la communication et le relationnel avec la gente humaine .

bibou le 16/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour bibou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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