Mail de confirmation de plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai fait ma plainte en ligne. Je pense avoir tout fait correctement. Par contre depuis toutes les heures je reçois un mail de confirmation avec un numéro différent. Je ne comprends pas pourquoi. Et je n'arrive pas à retourner sur le dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés que vous rencontrez avec le service de dépôt de plainte en ligne et sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Les confirmations par email avec des numéros différents sont dus à un problème technique dont notre service technique s'est emparé afin de le résoudre le plus rapidement possible.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
gabriel, pour Pré-plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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