Un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de rentrer l'adresse d'expédition de l'acte de mariage j'ai un écran blanc "error fund" puis il est impossible de reprendre la procédure ! Toujours cet écran blanc "error fund" .... Donc impossible d'accéder à une demande de certificat de mariage .

DB38 le 16/09/2024 - Chine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour DB38,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les problèmes rencontrés. Vous voudrez bien préciser dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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