Radié pour ne pas avoir répondu à un appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme le titre l'indique je me suis retrouvé radié de France travail car ma conseillère m'a appelé 10 minutes après le rdv prévu.

Du coup je n'ai pas pu lui répondre j'ai rappelé immédiatement mais je suis tombé sur un répondeur qui tournait en boucle et qui ne m'a pas permis de laisser de message...

J'ai appelé une autre conseillère à qui j'ai explique la situation qui m'a dit qu'elle ferait remonter l'information.
Sans résultat.

Mon sentiment est que France Travail se déshumanise petit à petit.

Dommage.

RACH le 15/09/2024 à 13001 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (EMI MARSEILLE-France Travail)

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous comprenons la difficulté de votre situation vis à vis de nos services. Sachez toutefois que les décisions de radiation ne sont pas automatiques et qu'elle sont précédées en amont d'un courrier "d'avertissement avant radiation" qui vous laisse un délais de 15 jours afin d'expliquer votre manquement avant qu'une sanction soit prise à votre encontre. 

Vous avez toutefois la possibilité d'adresser un recours auprès du directeur de votre agence locale. Si vos arguments sont recevables et qu'il s'agît d'un premier manquement, votre situation sera examinée avec bienveillance. 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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