Bonjour Mimine50,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre demande de retraite et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre un interlocuteur par téléphone. En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.
Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Mais afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Nous comprenons votre situation face à l'attente que vous endurez depuis votre demande initiale. Nous ne pouvons pas agir directement sur votre dossier du fait de l'anonymat de Je Donne Mon Avis, vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici afin d'échanger sur vos difficultés perdurent.
Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 19/09/2024
