Aucune réponse à ma demande sur le site "info-retraite.fr"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un compte en ligne pour consulter mon résumé de carrière et j'ai essaye d'utiliser la méthode en ligne pour demander une correction.
Il y a presqu'un an que j'ai fait cette demande sur internet pour rajouter à ma carrière ma période de service militaire. J'ai bien attaché à la demande les papiers justificatifs nécessaires (carte du service national etc).

Aucune réponse à part un email automatique qui me dit que ma demande est "en traitement".

Je vais devoir changer de méthode et aller voir ces braves gens directement...

domi_dn le 15/09/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite qui est en charge de votre dossier en composant le 09 71 10 39 60 de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nos techniciens  du site INFO RETRAITE sont là pour vous guider dans vos démarches en lignes
 et sur vos interrogations.
Nos gestionnaires font le maximum pour garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.


Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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