Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Un dossier de réversion qui traine depuis un an. Documents pas reçus, je dirai plutôt perdus. Dossier fermé puis réouvert. On ne peut pas joindre la personne qui s'occupe de votre dossier. Elle doit vous appeler et évidemment elle n'appelle pas. Si on insiste trop, on vous raccroche au nez. Toujours en attente et désespérée par cette situation.

JANE le 15/09/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Jane, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous ne pouvons répondre complètement aux détails de votre dossier puisque les témoignages envoyés sont anonymes et confidentiels. 

Les délais de traitement des pensions de réversion peuvent être longs, surtout s'il y a des enquêtes à faire auprès de partenaires ou autres organismes.

Afin de multiplier les chances de recevoir une réponse, nous vous encourageons à envoyer un mail à un conseiller retraite en utilisant la messagerie de votre espace personnel via le liste lassuranceretraite.fr. 

Espérant que votre demande aboutisse rapidement,

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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