Très longue attente pour déposer plainte au commissariat de Maisons-Alfort

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis présenté pour déposer plainte. Il m'a été indiqué qu'il n'était pas utile de remplir une pré-plainte en ligne. Comme l'attente, prévue courte, a été très longue, j'ai fini par commencer le dépôt d'une pré-plainte en ligne.
Quand j'ai été appelé par l'agent pour déposer ma plainte, je n'avais pas fini de déposer la pré-plainte en ligne. Hélas il n'est pas possible de récupérer les éléments d'une pré-plainte en cours de dépôt.
La question s'est posée de tout recommencer en plainte classique ou finir la pré-plainte. L' agent n'a pas pu m'indiquer si j'étais loin de la fin ou pas.
L'interface de la pré-plainte est améliorable.
Suggestions :
1. Permettre de récupérer une pré-plainte en cours par l'agent prenant les plaintes.
2. Prévoir un réseau wifi pour les justiciables dans les commissariats.
3. Prévoir un ordinateur permettant au justiciable de remplir sa pré-plainte.
4. Prévoir une version pour smartphone de la page internet de pré-plainte en ligne, celle qui existe pour PC est peu ergonomique.